Nelson K. Y. Leung - Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System epub indir Online

Uluslararası Dijital Yayıncılık Forumu (ePub, “ipab” olarak telaffuz edilir), Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System adlı kitabın Dijital Yayınları Tartışma Forumu ile bağlantılı olarak oluşturulan extension.epub ile birlikte, çeşitlerin elektronik yayınlanması için bir düzendir. Düzen, dijital dergiyi tek bir dosyaya dağıtır ve yayınlar, bu da elektronik yayınlar ePub ile uygun yazılım ve donanımın yanı sıra Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System içindeki diğer birkaç dergiyi kullanmayı mümkün kılar. Normal bir kitap Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System. EPub HTML 5'i ifade eder, stil oldukça karmaşıktır, ancak kolayca indirebilirsiniz. İki sistem - bu, HTML 5'i destekleyen minimum miktardır ve aslında, birbirine uymaz (iBooks ve Android), ayrıca HTML'nin bir kısmını destekleyen çok sayıda eski telefonun yanı sıra limitleri ve yanlışlıkları. EPub'ın sınırlamaları arasında - yazarın Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System adlı kitabının Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System küçük HTML belgelerine bölünmesi gerekecektir. Büyük belgeler içeren cihazlar kolay çalışmayabilir. Nelson K. Y. Leung etkileşimli medya nesneleri ve dönüştürücü öğelerinin yenilenmiş tasarımı kolayca korunmaz. Epub ayrıca html verilerinin yanı sıra, içerikte kullanılan öğeleri içeren bir metin mesajına da sahiptir - grafikler, stiller, el yazmaları, yazı tipleri. Tüm bunları Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System Nelson K. Y. Leung kitabında ücretsiz olarak indirebilirsiniz. HTML, CSS, vb. İçin belirli "ekler" veya "kısıtlamalar" Epub belirtmez. İnternet çok fazla dinamik içerik barındırıyor ve pek çok kitabın içeriği değişiyor ya da bozuluyor. Sitemizde, Nelson K. Y. Leung yazarının Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System kitabı orijinal, saf haliyle sunulmaktadır. Epub düzeni basitlik, üretilebilirlik, açıklık ve ayrı DRM bakımıdır. Bu stil, Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System kılavuzuna elektronik biçimde rehberlik etmeyi amaçlamaktadır. Birçok uygulama indirmek için Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System EPub'u ücretsiz görüntülemenizi sağlar. Bu tarzda epub Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System aslında bir belge olarak dağıtılır.

IT has changed the way organizations function. This has resulted in reliance of help desks to support users to deal with a wide range of IT related problems such as hardware, software and telecommunication. However, due to resources problem, users often have to wait for a considerably long time before their enquiries and problems are answered and solved. Literature has shown that the majority of incoming enquiries are considered to be simple and routine which do not require specialized knowledge. This book investigates the feasibility of developing an user self-help knowledge management system by applying techniques in knowledge management and software agent technology to improve the support process of routine and simple technical enquires in the help desk. A survey is conducted to identify queries and problems that are considered to be simple and routine. The results also show that a decrease of incoming enquiries can be expected if sufficient online information, trainings, guidelines and technical documentations are provided to the users. The book is addressed to help desk practitioners and researchers in IT/IS and Knowledge Management.