Online Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System pdf

Taşınabilir Belge Biçimi, Acrobat ürünleri için Adobe tarafından oluşturulmuştur. Bu, popüler bir elektronik popüler formattır çünkü bu format için yazılım desteği birçok cihaz için mevcuttur. Bu nedenle Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System kitabını ücretsiz olarak indirebilir ve çeşitli elektronik ortamlarda kullanabilirsiniz. PDF görüntüleyici örnekleri arasında Adobe Reader, Foxit Reader, Nitro PDF Reader, PDF-XChange Viewer, Xpdf ve diğerleri sayılabilir. Ücretsiz maioria programı. PDF'deki dezavantaj, bu biçimin A4 için tasarlanması ve uzaklaştırdığınızda, akıllı telefonlarda olduğu gibi harflerin okunaksız hale gelmesidir. Primeiro, Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System yazarından Nelson K. Y. Leung PDF formatında ücretsiz olarak indirmeniz içindir. PDF'yi görüntülemek için, ister resmi ister ücretsiz Adobe Adobe programı olsun, birçok program vardır. Modern baskı teknolojisinin önemli miktarda ekipmanı, PDF için donanım desteği, herhangi bir yazılım kullanarak bu formatta Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System için yararlı olabilir. Bir Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System PDF dosyası oluşturmanın geleneksel yolu, özel programında hazırlanan bir grafik olan bir grafik programı veya metin düzenleyicisi, CAD vb. Olan ve Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System PDF formatına aktarılan sanal bir yazıcıdır. ISO 32000 uyarınca 1 Temmuz 2008 tarihli PDF formatında elektronik ortamda dağıtım, baskı için iletim vb. Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System kitabını PDF biçiminde kullanmak, gerekli yazı tiplerini (linha ve linha metni), vektör resimleri ve bitmap resimlerini, formları ve multimedya eklerini eklemenizi sağlar. Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System adlı PDF kitabı, elektronik yardımcıların belgeleri korumaları ve kimlik doğrulamaları için bir mekanizma içermektedir. Bu nedenle, Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System kitabını Nelson K. Y. Leung yazarından hızlı bir şekilde indirmek ve yazdırmak istiyorsanız, bir PDF formatına ihtiyacınız vardır. Bu biçimi ayrıca dosyayı hızlı bir şekilde indirmek ve tüm multimedya cihazlarınızda kullanmak için de kullanabilirsiniz. Easing the Overloaded Help Desk- The Development of an User Self-Help Knowledge Management System kitabı için PDF biçimini nasıl uyguladığınız hakkındaki görüşlerinizi bekliyoruz.

IT has changed the way organizations function. This has resulted in reliance of help desks to support users to deal with a wide range of IT related problems such as hardware, software and telecommunication. However, due to resources problem, users often have to wait for a considerably long time before their enquiries and problems are answered and solved. Literature has shown that the majority of incoming enquiries are considered to be simple and routine which do not require specialized knowledge. This book investigates the feasibility of developing an user self-help knowledge management system by applying techniques in knowledge management and software agent technology to improve the support process of routine and simple technical enquires in the help desk. A survey is conducted to identify queries and problems that are considered to be simple and routine. The results also show that a decrease of incoming enquiries can be expected if sufficient online information, trainings, guidelines and technical documentations are provided to the users. The book is addressed to help desk practitioners and researchers in IT/IS and Knowledge Management.